Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 23wuin

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "23wuin" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web tại địa chỉ https://23wuin.net, toàn bộ ứng dụng di động, hệ thống phần mềm và các dịch vụ liên quan do công ty vận hành cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của 23wuin.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 23wuin.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược do 23wuin cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, đồng xu, bóng chuyền và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của người dùng.
• "Điều khoản": toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với mọi chính sách bổ sung, hướng dẫn cụ thể và các tài liệu pháp lý khác được 23wuin công bố và cập nhật theo thời gian.

Để trở thành thành viên hợp lệ của 23wuin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 23wuin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức cá cược dành cho người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 23wuin. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của 23wuin hoặc theo pháp luật áp dụng.
• Tự nguyện chấp nhận và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này.

Người dùng khi sử dụng các dịch vụ của 23wuin phải tuân thủ các quy định sau:

• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng 23wuin trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ cá nhân nào khác sử dụng tài khoản của mình.
• Chấp nhận rằng kết quả của tất cả các trò chơi, kèo cá cược và giao dịch được xác định bởi hệ thống của 23wuin là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tuân thủ mọi hướng dẫn, quy định cụ thể được áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc dịch vụ riêng biệt trên 23wuin.

23wuin cam kết cung cấp dịch vụ ổn định với uptime mục tiêu 99,9%. Tuy nhiên, nền tảng có quyền tạm ngừng hoạt động để bảo trì hệ thống, nâng cấp tính năng hoặc xử lý sự cố kỹ thuật với thông báo trước hợp lý.

23wuin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được xử lý theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch nạp tiền. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của bên thứ ba.
• 23wuin không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị từ chối hoặc chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của người dùng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–60 phút. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• 23wuin có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

23wuin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp tiền dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt kèm theo, tuy nhiên các nguyên tắc chung dưới đây luôn được áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho đúng đối tượng và trong đúng khung thời gian được công bố. 23wuin có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng nhận được sẽ được cộng vào số dư tài khoản nhưng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 35x tùy chương trình).
• Người dùng không được phép sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi. Mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận liên quan đến khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng 23wuin tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu định danh giả.
• Tạo hoặc vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 23wuin.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, bán tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ hành vi chuyển nhượng quyền sử dụng tài khoản nào.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất hợp pháp.

23wuin cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng mô tả trên nền tảng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

23wuin có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) bất cứ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện có lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Thay đổi tỷ lệ kèo, hạn mức cá cược hoặc các thông số dịch vụ khác theo điều kiện thị trường.

23wuin đặt trách nhiệm xã hội và sức khỏe tinh thần của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc và cá cược có thể gây ra nghiện ngập nếu không được kiểm soát đúng mức. Do đó, nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng cho tài khoản của mình.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất tài chính nghiêm trọng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không còn kiểm soát được hành vi cá cược của mình.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ giúp người chơi nhận thức rõ thời gian và số tiền đã sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wuin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài hay lỗi phần cứng nằm ngoài tầm kiểm soát của 23wuin.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc để thiết bị cá nhân bị truy cập trái phép.
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các dịch vụ hoặc trang web của bên thứ ba được liên kết hay đề cập trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 23wuin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

23wuin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 23wuin có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hợp lệ, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

23wuin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và nền tảng đều được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit. Thông tin chi tiết về cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 23wuin.

• 23wuin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin của người dùng chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

23wuin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo rõ ràng ngày có hiệu lực của phiên bản mới ngay tại đầu tài liệu.
• Gửi thông báo qua email đăng ký đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.
• Lưu trữ và cung cấp phiên bản điều khoản trước đó theo yêu cầu trong vòng 90 ngày kể từ ngày thay đổi.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23wuin sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.